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Schulungsübersicht
Einführung in Zapier für E-Commerce
- Die Automatisierung im E-Commerce verstehen
- Einrichten eines Zapier-Kontos und Verbinden von Anwendungen
- Erforschung von Zapier-Auslösern, -Aktionen und mehrstufigen Workflows
Automatisieren der Auftragsabwicklung
- Integration von Shopify/WooCommerce mit Zapier
- Automatisieren von Auftragsbestätigungen und Aktualisierungen der Auftragsverfolgung
- Synchronisierung von Bestelldaten mit Google Sheets und CRMs
Automatisierung von Zahlungen und Buchhaltung
- Anbindung von Stripe und PayPal an Zapier
- Automatisieren der Rechnungserstellung und -erfassung
- Synchronisierung von Finanzdaten mit QuickBooks und Xero
Verbessern des Kundensupports durch Automatisierung
- Automatisieren von Antworten auf Kundenanfragen
- Integration von Zapier mit Helpdesk-Software (Zendesk, Freshdesk)
- Verwaltung von Rückerstattungen und Retouren mit automatisierten Workflows
Marketing und Vertriebsautomatisierung
- Erfassen von Leads aus sozialen Medien und E-Mail-Kampagnen
- Automatisieren von Nachfassaktionen und Werbebotschaften
- Synchronisierung von Kundendaten mit Marketingplattformen
Erweiterte Zapier Funktionen für E-Commerce
- Verwendung von Filtern und Pfaden für individuelle Workflows
- Implementieren von Webhooks für erweiterte Integrationen
- Überwachung und Fehlerbehebung bei Automatisierungsworkflows
Zusammenfassung und nächste Schritte
Voraussetzungen
- Kenntnisse über E-Commerce-Plattformen und Zahlungsabwicklung
- Erfahrung mit der Verwaltung von Online-Shops
- Grundlegende Vertrautheit mit Automatisierungstools
Zielgruppe
- E-Commerce-Manager
- Kundensupport-Teams
14 Stunden